Il social CRM

Pagella della settimana: voti da prendere alla leggera a cose, persone e impressioni che mi hanno appiccicato.

Viva il social CRM (di Vodafone) - voto 9
Trovare la micro-sim per il mio nuovo iPhone (è arrivato!è arrivato!) è stata un’avventura… se da un lato le code ai punti 190 sono un’agonia lunghissima (ma perché la gente non risolve le cose basiche a casa a gratis chiamando il 190?) dall’altro risolvere i piccoli dubbi che avevo sul Twitter di Vodafone è stato di una facilità e gentilezza da paura. 
Non mi funzionava la rete dati, ho chiesto lumi a Vodafone su Twitter citandoli, mi hanno chiesto (in meno di un minuto!) di scrivere un DM (messaggio diretto) a Vodafone con nome e cognome e numero di telefono promettendomi che mi avrebbero richiamato. 5 minuti dopo mi hanno chiamato (la stessa persona che mi aveva risposto su Twitter - a proposito grazie Dimitri, lo vedete fra le faccine dei twitter Vodafone), abbiamo risolto (ehm.. bastava aspettare che la micro-sim si attivasse ;)) e ci siam fatti anche due chiacchere serene. 

Che il futuro dei call center siano anche i social o un ibrido? Speriamo ;)

Perché il voto 9? Sull’app del 190 non era segnato che il negozio dov’ero stato a chiedere lumi la prima volta non c’era più e ho fatto un giro a vuoto ;) 
La prossima volta puntate dritti su Twitter

Lost in Google - voto 9
Bravi ai ragazzi di The Jackal, da uno spunto video di qualche tempo fa (un ragazzo cerca Google su Google e scompare… provare per credere ;)) ecco nascere una vera e propria web series guidata dai commenti degli utenti. Un’esperimento di storytelling collaborativo ben riuscito in cui social e viral si sposano benissimo… e tutto made in Italy. Questo il primo episodio dopo il pilota.

Qui il minisito dedicato per partecipare e saperne di più: Lost in Google.
Per smanettoni e non solo

Il bimbo TED - voto 8,5
Alle superconferenze TED per supercervelloni ha partecipato anche l’undicenne Thomas Suarez, programmatore di applicazioni Apple… ma direi che si presenta alla grandissima da solo…

Sono vecchio… cioè siamo vecchi……. ;)

Ceres, la birra in gioco - voto 7,5
Quando le aziende mi segnalano un video sono prevenuto perché quasi sempre trattasi di spot e mai di idee per cui qui sulle Parole Appiccicate ne vedete ben pochi, questo di Ceres però è ben fatto (e dimostra che non ci vuole grande budget per una buona idea) e gioca sul marchio con una goduriosa filosofia del cazzeggio.

Il tutto per lanciare Heroes For Ceres, operazione di on+offline di recruitment  per scovare 4 heroes a cui ispirare i personaggi del nuovo spot TV Ceres che andrà on air nel 2012.
Scherzaci su fa sempre bene… e chissenefrega!