La gelateria dei miei sogni (a Udine)

Dopo la farmacia, l’ospedale e la libreria dei miei sogni è il goloso turno della gelateria dei miei sogni, scoperta finalmente a Udine, in casa ;)

Ieri sera infatti passo in bici a prendere un vassoietto di queste delizie che loro chiamano Baci e io Gelatini ma in fondo chissenefrega che sono buonissimi

e quando vado a pagare felice come un bimbo perché il proprietario me ne ha regalato uno per il sorriso, ecco che scopro sotto la cassa in bella mostra il cartello

“Grande, sei su Facebook con una pagina pubblica ufficiale?” chiedo io.
“Sì, abbiamo iniziato da poco grazie a un ragazzo che fa il gelato qui e che è un appassionato di Facebook” risponde lui
“E come sta andando? Come ti trovi? Non per fare il maniaco ma perché mi occupo di comunicazione sui social media dove lavoro…” continua il mio interrogatorio.
“Ah… interessante. Beh, mi trovo benone. Si è formato in poco tempo un bel gruppo di persone che amano il nostro gelato, ci fanno i complimenti, ci danno un parere sui prodotti e per me è un ritorno importante. Poi posso comunicare le cose nuove etc.” dice lui stampato addosso di felicità.
“Ottimo, per le attività locali Facebook è un ottimo strumento, hai fatto benissimo” confermo io.
“Veramente? Io non me ne intendo molto” chiede lui.
“Vedrai che avrai risultati anche su Google in poco tempo grazie all’ottimo posizionamento che hanno le pagine soprattutto a livello locale… e poi le persone che vorranno sapere l’orario, le novità etc. non dovranno andare su un sito come pagine gialle ma semplicemente lo leggeranno su uno strumento che hanno anche sui cellulari grazie alle app e che utilizzano ogni giorno. E considera che è uno strumento gratuito ;)” rispondo io con i Gelatini in mano.
“Bene, son contento. Allora diventerai nostro fan?”
“Sicuro… ma farò di più” dico fotografando al volo il cartello.

E così ecco questo post che mi dimostra per l’ennesima volta come per utilizzare i social media ci voglia innanzitutto un interesse per le persone (eliminiamo la parola clienti e consumatori grazie…), seguito da un sano entusiasmo e dalla voglia di raccontarsi, condividere e mettersi in gioco.

Insomma in 5 secondi al volo da un gelatiere ho sentito delle frasi di orientamento al marketing sociale che neppure dopo 2 ore di discussione con i clienti in agenzia interessati all’argomento, ovvero con super-amministratori e extra-marketing manager presunti acculturati e preparati sul tema.

Se invece del cliente si mettesse al centro della propria strategia di marketing la persona (quella che il gelatiere vede in faccia ogni giorno) allora le cose cambierebbero. Ma cosa ne possono sapere quelli che ci dicono che siamo tutti uguali e sostituibili, quelli che creano in ufficio la repubblica degli stagisti, quelli che con i loro “clienti” non parlano mai, quelli che pensano che Facebook sia un posto per fare pubblicità perché ormai ci sono iscritti quasi 17 milioni di italiani? Mah…

Per chi volesse diventare fan (la pagina è animata e gestita con simpatia e spontaneità) e passare da il gelatiere a Udine, oltre a dei prodotti assolutamente artigianali, potrebbe scoprire che essere sui social network significa per prima cosa esporsi in prima persona, con un bel cartello in cassa e non con un bottoncino microscopico sul proprio sito web.

ps: ah giusto per dimostrare il posizionamento su Google ecco i risultati per gelatiere udine: prima Google maps (l’importanza di presidiare con Google places le attività locali… chissà se il gelatiere c’ha pensato…), poi Facebook con la pagina creata anche se non ottimizzata per i motori al meglissimo e quindi Pagine Gialle.

Niente male vero? Con un’attività costante e un pizzico di social media optimization si può anche arrivare tra i primi con la più interessante combinazione gelateria Udine ;) E poi caspita se 10 vostri amici sono piacioni di quella gelateria su Facebook e dicono che è il gelato è buonissimo… beh, voi non ci fate un salto? Insomma, leggere la classica brutta pubblicità su un giornale locale (che costa un sacco) non è la stessa cosa…